顶端新闻记者 杨桂芳

(资料图片)

作为郑州德化街上明星商业项目之一，德化无限城近些年成为了不少大学生的青春打卡地。

而今，德化街升级在即，消费迎来复苏态势，德化无限城如何扬长板补短板，成为青春活力的聚集地?

6月11日，作为河南省商业经济学会第六届会员大会暨河南省商业经济学会40周年庆典活动的重要呈现，“新时代河南省知名品牌巡礼”活动首站走入“无限城”，为商业未来如何更好纷纷支招解囊。

在调研当日，河南省商业经济学会会长宋向清带队，在河南无限城商业管理有限公司董事长赵利强陪同下，对无限城商场及周边商圈商业现状进行调研，并就关切问题进行深入探讨。

【为何首站选在无限城】

坐落于二七德化商业街一端的德化无限城在2015年正式开门迎客，自成立以来，该项目成为了该区域有自身特色、受到年轻群体欢迎的引力场。

该商场从地下一层到六层，聚集了时尚活力服饰品牌和各种特色娱乐潮玩项目，沉浸式娱乐体验馆、网咖、城市英雄电玩城、撸猫馆、桌球吧、KTV、全方位声光体验横店影城、智游联盟密室逃脱、潮棱镜潮玩街区、轰趴馆等，用新型构架让顾客深度体验吃喝玩乐购的美好生活。

据了解，这三年来，德化无限城商场营业收入持续增长，并在2019年突破5亿元大关，成为德化街商圈最受关注的商业综合体之一。

但该商场在发展中也面临诸多挑战，在过去三年受到城市道路更新、商圈客流分流、以及各种因素影响，该区域的客流面临着一些挑战。

而今，随着二七商圈交通等条件更新，以及广场开放，德化街环境美化升级，德化无限城迎来更好的机遇。

今年，该商场引入了智游联盟为代表的潮玩品牌、可乐相声社为代表的文化IP等，其中可乐相声还是河南首店，将为二七商圈文化建设增加更多活力。

宋向清在探讨时就提到，德化无限城有着很高的商户黏性，由此说明无限成过去的五年是成功的，未来是可期的，通过德化无限城可以看到河南商业向好的信心。

【专家们支出了哪些好点子】

如何聚集更多年轻群体?在场的专家们纷纷支招。

河南工业大学经济研究院副院长汪来喜：建议无限城通过宣传等手段进一步提升品牌势能，同时进一步扩大有效客户群，实现品牌势能与市场口碑的协同，打造新型商场消费生态场景。

河南省商业经济学会高级研究员、顶端新闻创作者郭力：建议可以举办郑州夜经济网红大赛，展现夜经济活力，吸引更多商业势能。

郑州工程技术学院博士胡钰：创新消费场景，增强体验以及体验互动性，吸引人们走出家门到实体店中。

河南省商业经济学会研究员王铁刚：建议策划一些经济类品牌活动，并持续举办。希望能够有真实的生态类的场景，让消费者打卡;在餐饮和娱乐上注重文化元素的挖掘和结合，文化定位很关键，要研究如何吸引年轻人;在运营方面建议可以尝试联营等模式。

河南广告传媒商会副会长李拓：建议重视数据化的力量，在大数据时代，数字可以帮助商场运营方认清客户画像，利于运营活动的开展和调整，会员数据库可以沉淀出更多优质、高黏性的客群。

河南省商业经济学会代秘书长刘宾：我们必须正视而今消费趋势的变化，要看到除了餐饮业态恢复较快外，人们对化妆类、珠宝类、文化用品类、通讯器材类的消费行为相对谨慎。对于商场来说，如何提升赚钱能力、提升运营效率都是非常重要。比如提升赚钱能力方面，有商场采用联营品牌办法，与知名品牌采用以租金入股或合作经营模式吸引优质品牌入驻。购物中心的价值重点是生态价值和流量价值。购物中心因有若干生态的组合，品牌才能在大的生态中经营，消费者需求才能不断被满足。通过品牌联营的方式改变由单纯的固定收租模式转变为共生、共享、共赢的联营模式。

【七条金点子，受到关注】

宋向清则给出了“引流、借势、锁客、开眼、共情、留余、合进”七条建议。

具体来说：

其一，引流。

即吸引人流，然后通过场景和服务等，变人流为客流，变客流为现金流。善用各类宣传工具，做好精准传播工作，包括使用网络直播等方式，精准面对大学生和市民，利用现有优势构建IP优势，为无限城引入更多人流。

其二，锁客。

即精准定位，锁住目标顾客，确保销售基本盘。减少购物类业态比重，增加交流互动类业态比重，包括增强相声、潮玩等，满足人们的交互和精神体验需求。同时还要建立淘汰机制，对于不符合商场要求的商铺要坚决淘汰。

其三，共情。

即购物中心要与消费者共情、与商户共情、与时代共情。在宣传策略、场景布局、氛围打造、业态构建等方面增加共情元素，反映客户诉求，尊重年轻人自主性较强的特点，与商户、消费者通过共情，形成共鸣，最终实现共赢。

其四，留余。

即话要和缓，行要尊客，利要双得，凡事留有余地。要让利于客户，让利于消费者，让利于合作伙伴。同时，结合潮流时尚积极构建偶发性轰动效应，让长期拉动效应与偶发轰动效应能够协致，给市场以灵气和灵感，不断触动市场，触发消费，持续聚焦提升商场的IP和市场热度。

其五，借势。

即学会借助外部力量成就自己的业绩。要学会与狼共舞，主动拥抱互联网，借势电商、移动互联网等各种交互方式，在宣传、体验和服务等方面，为商户提供增值服务，为客户提供便利服务。

其六，开眼。

就是要睁大眼睛看外部世界，对新生事物保持清醒头脑。通过开廓眼界、增长见识，借鉴先进做法，提高境界，增进目标。同时加大定制服务关注力度，如通过创造性的文化植入等方式，满足消费者个性化的需求。

其七，合进。

即组建利益共同体，相携互进。与商场内部及周边商业生态建立创新和发展联盟，形成创新共赢和风险共担的机制，最终实现长效的合作共进、合作共赢。

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